Collection · Artisans et commerces · 5 prompts
Ce qui prend du temps le soir après le chantier : les messages, le planning, les explications au client.
Mode d’emploi
Exemple pédagogique · accès libre
Un client signale un retard. Vous voulez répondre sans promettre un délai que vous ne maîtrisez pas.
Situation et résultat rédigés pour expliquer la démarche ; ce ne sont ni un témoignage ni une réponse garantie de votre assistant.
Notez ce qui était prévu, ce qui s’est passé et ce que vous pouvez réellement proposer. Masquez les données du client.
Prépare une réponse à ce client : [message anonymisé]. Faits confirmés : [faits]. Ce que je peux proposer : [options]. Ton calme, phrases courtes. Ne promets aucun délai ni remboursement que je n’ai pas confirmé.
Vérifie que chaque engagement du brouillon figure dans mes informations. Pose-moi une question si une date ou une responsabilité n’est pas claire.
4. Exemple de résultat
Un message qui accuse réception, décrit la situation et propose une prochaine étape confirmée, sans inventer la cause du retard.
Relisez les engagements, les dates et les conditions convenues avec le client avant l’envoi.
Repère et source : Protéger les informations transmises →
Un message de client reçu le soir.
Un client m’écrit : [coller le message]. Rédige une réponse courte et professionnelle : remercie, pose les 3 questions dont j’ai besoin pour chiffrer, propose deux créneaux de visite : [créneaux].
À vérifier : Les créneaux dans votre agenda.
Le client ne comprend pas pourquoi c’est nécessaire.
Je dois expliquer à un client pourquoi [travaux] est nécessaire avant [autre travail]. Rédige une explication de 5 phrases sans jargon, avec une comparaison de la vie quotidienne.
À vérifier : L’explication doit rester techniquement juste.
3 prompts de plus dans cette collection
Inscrivez-vous une fois : toutes les collections s’ouvrent en entier sur cet appareil. Vous recevez aussi un e-mail quand un nouveau guide sort.
Désinscription en un clic dans chaque message. Confidentialité